笑顔の根本にあるものは？

社長からの方針が

「元気/気合/笑顔」だけだったら

注意してください❶

ある企業の朝礼に参加しました。

主婦メインですが

皆さん朝からとにかく元気！

ただ作業に追われて

ちょっとお疲れ気味かな？

で、朝礼ですが

時間きっかりに始まりました。

素晴らしい。

最初に何をするのか見ていたら

「笑顔体操？！」なるもの

登場です。

最初の「違和感」発動^_^;

心ここに在らずとも、

口角を上げるのが

笑顔なのでしょうか？

特に笑顔でもない社長に

「毎日なさっているんですか？」

と聞けば、

「プロとして求めている」

「サービス業従業員として当然」

とおっしゃいます。

確かに一理あります。

ここ日本ですしね。

顧客が当たり前に捉えている

サービススタンダードは

確かに高いですものね。

でも釈然としない。 

『違和感』だらけになります。

【笑顔って何処からやってくる？】

これが疑問なんです。

だってキツそうだし、

朝礼前は小競り合いあってたし…

楽しければ、嬉しければ

絶対人は笑顔になる。 

では、

会社員にとっての

楽しみ/喜びって何なのだろう？ 

給料が上がったら？

役職が変わったら？

権限を持ったら？？

できない仕事が減ったら？

成長したら？？？？

…

全部正解ですよね。きっと。

…

でもまだ何か足りない。 

2つのキーがあると思ったんです。

1つ目は

「仲間意識」Camaraderie

実は某グローバル企業毎年実施される

従業員サーベイでも

毎回上位に入る内容なのです。 

この人達と一緒に、

このチームと一緒に働きたい！

という素直な気持ちです。

2つ目は…

なんだと思いますか？ 

実はここがハマれば

どんな従業員さんも

^_^/ ^_^ 笑顔確定 です。

それも

心からの笑顔/スマイルです。 

なんだと思いますか？

『求めているもの

成し遂げたいことが

ここにあるという実感』

ではないかと思います。

ちょっと大げさに

聞こえるかもしれません。

でも

会社が実現したい世界観と

自分が人生で実現したい事が

近ければ近いほど

まさに「やり甲斐」では

ないでしょうか？

これ「そうさせる」ものでもないし

支持するものでもない。

引き出して行かねばならない部分だと思います。

もし

この意味がわからない…

イメージできるけど

どうしていいかわからない…

そんな取り組みの

導入の道筋が見えない… 

そんな時は

まずご相談ください。

一緒に従業員の

ホンモノの笑顔引き出しましょう。 

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